踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，速應(yīng)群眾信訪訴求
群眾來信來訪是企業(yè)傾聽民聲、匯聚民意的重要渠道。長期以來，市古鎮(zhèn)投資公司踐行并發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，健全完善工作機制，層層壓實信訪工作各環(huán)節(jié)責(zé)任，將扎實推進信訪工作提質(zhì)增效、用心用情解決群眾合理訴求作為工作的首要目標(biāo)。
10月24日，姚家弄居民陳女士前往市古鎮(zhèn)投資公司，就其舊房相關(guān)問題反映訴求、尋求解決方案。市古鎮(zhèn)投資公司總工程師肖前軍接待后，第一時間向征收辦發(fā)函，正式啟動專項辦理流程，并將該事項列為重點信訪事項統(tǒng)籌調(diào)度。為保障事項高效推進，肖前軍明確要求相關(guān)負(fù)責(zé)人緊盯辦理進度、持續(xù)跟進溝通、及時反饋進展，以“釘釘子”精神推動群眾訴求落地見效。
經(jīng)市古鎮(zhèn)投資公司積極協(xié)調(diào)與推動，陳女士的舊房相關(guān)問題最終得到妥善處置。陳女士對此次事項的處理結(jié)果予以認(rèn)可的同時，對企業(yè)切實為民辦實事的工作態(tài)度給予肯定。
此次信訪接待工作中，公司職工展現(xiàn)出高效的辦事效率與耐心的溝通態(tài)度，充分彰顯了公司信訪工作隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與優(yōu)良作風(fēng)。這一過程進一步夯實了公司以信訪工作為紐帶，密切聯(lián)系群眾、及時回應(yīng)群眾關(guān)切、解決群眾合理訴求的工作基礎(chǔ)，實現(xiàn)了信訪辦理效率與群眾滿意度的“雙提升”。
